Vaalit ovat iloinen asia. Ai miksi? Sen takia tietysti, että nyt asukkaat eli äänestäjät ovat perin alttiita kertomaan kokemuksiaan ties vaikka mistä. Tässä esimerkki Rakennusviraston "palvelualttiudesta".
Kaupunkilainen Peter (nimi muutettu) kertoi tämmöisen tarinan: ”Mielelläni tukisin liikenteen sujumista ja maapallon pelastumista esim. pyöräilemällä kotoani Töllinmäestä töihin Aleksille. Se on vain perin vaikeaa, kun kevyen liikenteen väylät jäävät järkiään rakentamisen ja huollon jalkoihin. Tänään 2.7. roskakorien tyhjennysauto oli parkkeerannut väylän kapeimpaan kohtaan joen itärannalla heti sillan jälkeen. Arabianrannassa, jossa on kaksi rinnakkaista väylää, toisella oli vesiauto ja toisella traktori. Ihmettelen myös, kenellä on varaa viedä niitä vihertöitä eteenpäin monivuotisina projekteina. Pikkukoskella kaadettiin metsä ja myllättiin tiet, montako viikkoa kesti saada pyöräilylle vaaralliset urat pois? Uusi sähkötolppa on rakenteilla, paitsi ei näinä viikkoina. Työt alkoivat kuitenkin sulkemalla kevyt väylä ja ajamalla sepelistä kiertotie. Montako viikkoa kesti saada pyöränkestävä pinnoite paikalle? Jos pyöräilyä halutaan edistää, kaupunki voisi pitää väylät kunnossa. Joka viikko uusia esteitä, jotka poistuvat perin verkkaisesti.”
Peter oli lähettänyt viestin siis 2.7. eikä vielä tähän päivään mennessä ole saanut Rakennusvirastosta muuta vastausta kuin ”Hei! Olen välittänyt palauttteenne katujen rakentamiseen ja ylläpitoon.
Ystävällisin terveisin
Tarja Posti
Rakennusviraston asiakaspalvelu
Rakennusviraston asiakaspalvelu
Pohjoinen Makasiinikatu 9 (PL 1508)
00130 Helsinki (00099 Helsingin kaupunki)
avoinna:
ma 8.15-17 (puh.palvelu klo 16)
ti-to 8.15-16
pe 9-15
p. 09-310 39000
http://www.hkr.hel.fi/
rakennusvirasto@hel.fi”
Tarja Posti on toiminut varmasti oikein. Mutta sen jälkeen prosessi tökkii pahemman kerran.
Rakennusviraston toimintaa ei voi ainakaan tältä osin kehua kovinkaan asiakaslähtöiseksi. Kevyttä liikennettä ja pyöräilyä eivät edellisen kuvauksen kaltainen toiminta ainakaan edistä. Ylimielistä suhtautumista Rakennusvirastolta kaupunkilaisia kohtaan. Ja tämä ei valitettavasti ole ainoa esimerkki.
